탈잉 메시지
‘탈잉 메시지’란?
탈잉 앱 또는 홈페이지에서 이용할 수 있는 튜터와 수강생의 1:1 채팅
기능이에요.
기능이에요.•
클래스 신청 전에는 수강생만 먼저 튜터에게 메시지를 발송할 수 있어요.
•
수강생의 클래스신청 후 튜터님이 승인해주신 경우에는 튜터님도 수강생님께 메시지를 발송할 수 있어요.
•
메시지 문의에 빠르고 친절하게 답변해 주시면 수강생님의 클래스 신청을 결정하는데 도움이 돼요.
•
일정, 진행방식 등 동일한 문의가 자주 접수되는 경우, 클래스 상세페이지를 수정해 주세요.
탈잉 메시지를 통해 연락처 공유, 직거래 유도, 타 플랫폼 안내 시 패널티가 부과되며, 탈잉 이용이 제한될 수 있으니 주의해 주세요!
‘메시지’ 확인하기
•
PC : 탈잉 스튜디오 > 메시지
•
앱 : 내 정보 > 탈잉 스튜디오 > 메시지
수강생에게 ‘메시지’ 발송하기
•
튜터님께서 승인해주신 클래스신청서에 한해서 수강생에게 메시지를 먼저 보낼 수 있어요.
•
PC : 탈잉 스튜디오 > 클래스 판매 현황 > 말풍선 아이콘
•
앱 : 내 정보 > 탈잉 스튜디오 > 클래스 판매 현황 > 말풍선 아이콘
•
튜터님이 수강생과 ‘탈잉 메시지’ 혹은 ‘개인 연락처’로 연락할 수 있어요.
필요에 따라 수강생님과 소통해 주세요.
개인 연락처 (온/오프라인, 전자책)
개인 연락처 확인하기
•
튜터님께서 승인해주신 클래스신청의 경우에만 튜터님과 수강생님의 개인 연락처가 서로 공개돼요.
•
수강생에게 메시지를 보냈으나 연락이 안 되는 경우에는 휴대전화번호로 연락해 보세요.
•
PC : 탈잉 스튜디오 > 클래스 판매 현황 > 상세 보기
•
앱 : 내 정보 > 탈잉 스튜디오 > 클래스 판매 현황 > 상세 보기
Q&A 게시판 (VOD)
‘Q&A 게시판’이란?
•
Q&A 게시판은 VOD를 신청한 수강생이 클래스를 수강하며 궁금한 부분을 질문하고, 튜터님이 직접 답변할 수 있는 공간입니다. 함께 수강하고 있는 다른 수강생님들도 함께 이야기 나눌 수 있어요.
Q&A 게시판 확인 및 답글달기
•
PC : 탈잉 스튜디오 > 리뷰/Q&A > Q&A
•
수강생님이 VOD강의실 Q&A에 남겨주신 질문은 확인하여 답변해주세요.
•
장기간 답변이 지연되면 클래스의 참여도와 만족도가 저하되며, 환불 등 강성민원으로 이어질 수 있으니 꼭! 답변을 부탁드려요!
수강생의 ‘메시지’ 및 ‘Q&A 문의’ 알림은 탈잉 앱 푸시로 발송되고 있어 알림을 활성화해주세요!
•
아이폰 : 휴대전화의 설정 > 알림 > 탈잉 APP > 활성화(ON)
•
안드로이드 : 휴대전화의 설정 > 애플리케이션 > 탈잉 APP > 알림 받기
